Resumen:
Este trabajo revisa las publicaciones académicas arbitradas del período 2017-2018 relacionadas con la inteligencia de
negocios y la analítica, orientadas a las microempresas dedicadas al comercio, buscando encontrar una oportunidad de
reducir las asimetrías de información en la toma de decisiones de este relevante sector de la economía. Se muestra el
nivel de avance logrado y la escasez de tecnología de inteligencia de negocios y la analítica para contribuir a la
sustentabilidad de estos negocios en el contexto de la industria 4.0. Se propone un trabajo futuro para proveer
tecnología de analítica e inteligencia de negocios, orientada a microempresas dedicadas al comercio, que les permita
contar con visualización de datos reforzadas con lógica difusa, mediante un panel de control difuso.
